048-266-0898よくある質問
お客様からのよくある質問をまとめました。
- Q1.町田商店の営業時間を教えてください。
- A.営業時間は月曜日から土曜日の 9:00～12:00 / 13:00～17:00 です。日曜・祝日は定休日です。
- Q2.駐車場はありますか？
- A.はい、町田商店すぐ西側のマチガスマイル店舗前に、駐車場6台分をご用意しております。
各駐車スペースには「マチガスマイル」の看板がありますので、そちらを目印にご利用ください。 - Q3.ガスの開栓を依頼するにはどうすればよいですか？
- A.ホームページまたはお電話から、開栓のご予約をお願いいたします。
開栓時に給湯器の点検を行うため、事前に電気が使用できる状態かご確認ください。 - Q4.開栓の際に立ち会いは必要ですか？
- A.はい、ガス機器の使用方法や注意事項のご説明があるため、可能な限りご契約者本人の立ち会いをお願いしております。
- Q5.開栓時にガスコンロを持ってきてもらうことはできますか？
- A.はい、可能です。事前にご相談いただければ、開栓時にご希望のガスコンロをお持ちいたします。
設置作業やゴムホースの接続、使用方法のご説明も行いますので、安心してご利用いただけます。 - Q6.ガスの開栓にはどのくらい時間がかかりますか？
- A.ガス検査およびガス機器の点検・ご説明を含め、30分程度を目安としております。
屋内にガス機器がある場合は、あわせて屋内の点検も行います。 - Q7.ガス開栓の手続きには何が必要ですか？
- A.ガス開栓のお申し込みには認印が必要です。
支払い手続きは、開栓時または後日でも可能です。
口座振替の場合は口座情報と銀行印、クレジットカード払いの場合はクレジットカード情報をご用意ください。 - Q8.ガス料金の支払い方法を教えてください。
- A.口座振替・コンビニ支払い・クレジットカード・銀行振込をご利用いただけます。
集金や店頭での支払いは行っておりません。 - Q9.LPガスを利用する際に保証金は必要ですか？
- A.いいえ、保証金をお預かりすることはございません。
- Q10.引っ越しの際、ガスの契約を解約するにはどうすればよいですか？
- A.引っ越しが決まりましたら、ホームページまたはお電話で閉栓作業のご予約をお願いいたします。
引っ越しの1週間前までのご連絡をおすすめしております。 - Q11.ガスの名義変更はできますか？
- A.はい、可能です。必要な書類については、状況に応じてご案内いたしますので、ご連絡ください。
- Q12.給湯器が故障しました。すぐに修理や交換工事をしてもらえますか？
- A.はい、在庫がある場合は当日対応も可能です。まずはご連絡いただき、状況をお知らせください。
- Q13.他店で購入した商品が壊れたのですが、見てもらうことはできますか？
- A.はい、他社で購入された商品についても対応可能です。お気軽にご相談ください。
- Q14.灯油の取り扱いはありますか？
- A.申し訳ございませんが、灯油の販売は行っておりません。
- Q15.ガス容器のレンタルはできますか？
- A.申し訳ございませんが、ガス容器のレンタルおよび充填作業は行っておりません。
- Q16.冬になるとガス料金が高くなりますが、なぜですか？
- A.冬場は水道水の温度が低くなり、給湯に多くのガスを使用するため、料金が高くなりやすくなります。
また、お風呂や暖房機器の使用が増えることも原因の一つです。
使用時間や設定温度を見直すことで、節約につながる場合があります。 - Q17.ガスコンロの炎が赤いのですが、問題ありませんか？
- A.ガスコンロの炎が赤く見える原因として、加湿器の蒸気の影響や、鍋底に水分が付着していることが考えられます。
まずは加湿器を止め、鍋底の水分を拭き取るなどをお試しください。
それでも改善しない場合は、点検いたしますのでご連絡ください。 - Q18.ガス漏れ警報器が鳴った場合、またはガスの臭いがする場合、どうすればよいですか？
- A.火を使わず、電気のスイッチやコンセントには触れないでください。
すぐにガスの元栓を閉めて屋外へ避難し、弊社までご連絡をお願いいたします。
弊社の営業時間外は、ガス緊急センターにて対応いたしますので、ご連絡をお願いいたします。
なお、連絡先につきましては、弊社の電話アナウンスをご確認ください。 - Q19.ガスが突然止まったのですが、どうすればよいですか？
- A.ガスメーターの安全装置が作動している可能性があります。
ガスメーターの復帰ボタンを押して、復帰をお試しください。
それでもガスが使用できない場合は、ご連絡ください。 - Q20.LPガス料金のWEB検針票が見られません。どうすればよいですか？
- A.自動検針は毎月12日に実施しております。
WEB検針票は毎月20日以降にご確認いただけます。
エラーが表示される場合は、時間をおいて再度アクセスしてください。
それでもログインできない場合は、お問い合わせください。
